宜昌联通智家工程师王炼：深夜抢修保通信畅通

“王师傅，我家突然断网了，孩子晚上还要上网课培优，您能过来看看吗？” 深夜 11 点，宜昌联通智家工程师王炼接到用户紧急求助电话。放下刚端起的热汤，他立刻带上工具箱赶往用户家中。

到达现场后，王炼迅速排查障原因，发现是室外线路因暴雨受损导致信号中断。雨还在下，他披上雨衣爬上梯子，在湿滑的电线杆上仔细检修线路。冰冷的雨水顺着安全帽流进衣领，他却丝毫未在意，专注地进行接线、测试。经过一个多小时的紧急抢修，网络终于恢复正常。用户看着浑身湿透的王炼，递上毛巾和热水，他却摆摆手：“没事，孩子能正常上网课就好。”

作为服务之星，王炼始终坚持 “用户至上” 的理念。无论酷暑寒冬，只要接到报修电话，他都会第一时间响应。为提高抢修效率，他自制了 “区域故障地图”，标注常见故障点和最优抢修路线。近一年来，他累计深夜抢修 30 余次，用户满意度达 100%。同事们说：“有王炼在，再难的故障都能解决。” 王炼用专业与坚守，在平凡岗位上守护着千家万户的通信畅通。

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