强化智家队伍建设筑牢高品质服务根基- 中华能源网

在通信合作社发展持续向基层延伸、用户规模实现稳步增长的新形势下，广水联通长岭支局深入贯彻落实公司”一镇一智家”战略部署，聚焦智家服务队伍建设，全面升级服务能力，以专业、高效、创新的服务模式擦亮联通服务品牌。

完善人才队伍建设，夯实服务根基

通过实施”本地人才振兴计划”，精准匹配岗位需求，按需补充智家队伍新鲜血液，基本实现一镇一智家，解决了人员配备不足问题，为服务升级筑牢人才根基。

深化能力提升工程，实现服务本地化

聚焦智家队伍专业技能与服务水平的双重提升，积极组织开展定制化培训课程与实操演练，推动服务响应本地化、高效化，大幅提高服务效率，显著提升用户体验。

创新服务营销模式，构建一体化体系

构建”服务即触点”运营体系，实施”三同步”工作法：营销服务同步开展、装机调试同步完成、用户宣传同步实施。在通信合作社会销攻坚中，打造”服务即营销、营销即服务”的新型运营模式。

目前，长岭支局已组建起一支稳定的智家队伍，以”装得快速、维得及时、用得满意”为目标，以高效、专业、贴心的硬核服务实力为”数字乡村”建设注入联通动能。

强化智家队伍建设筑牢高品质服务根基