【联通好服务 用心为客户】高温天气 宜昌联通贴心提醒居家老人防暑

近期，宜昌持续高温，最高气温超 38℃，给居家老人健康带来威胁。宜昌联通迅速行动，针对老年用户开展防暑提醒服务。

宜昌联通通过办卡信息筛选出 65 岁以上老年用户，尤其是独居、空巢老人，安排工作人员逐一电话提醒。工作人员叮嘱老人高温时段减少外出、注意通风、多喝防暑饮品、饮食清淡，并介绍中暑症状及应急处理方法。对不会用智能手机查天气预报的老人，客户经理主动上门送防暑小贴士宣传单页，上面用大号字体列有防暑要点和紧急联系电话。上门时，工作人员还询问老人身体状况和生活需求，看是否需要帮忙购买防暑药品、蔬菜等。西陵区 78 岁的李奶奶独自居住，子女在外地。客户经理电话提醒时，得知其空调故障，立刻联系维修人员上门，还为李奶奶买来绿豆汤，让她十分感动。

此外，宜昌联通利用营业厅电子屏滚动播放防暑知识，在社区公告栏贴防暑海报，扩大提醒覆盖面。同时组建 “助老防暑应急小分队”，24 小时待命，随时为遇紧急情况的老人提供帮助。

宜昌联通会持续关注老年群体需求，用周到服务为他们撑起 “防暑伞”，助其安全度夏。

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