淘宝运营时被顾客差评可以有这些应对方式

　　淘宝时，最怕的事情便是顾客恶意给差评，降低了店铺的信誉，那么，淘宝运营时被顾客差评可以有这些应对方式，你是否知道呢?下面我们来为大家解答一下，希望对大家有帮助，解答大家心中的疑惑。

　　淘宝运营时被顾客差评可以有这些应对方式

　　1.心态很重要

　　店铺收到中差评，店家需要保持良好的心态，心平气和地与顾客进行沟通，要及时去处理问题。

　　2.时效性

　　要每时每刻地关注评价，及时发现及时处理。

　　3.沟通时间点的选择

　　要根据宝贝的特点，面对不同的消费人群选择合适的时间点，千万不要在顾客休息的时间打扰。

　　淘宝运营时被顾客差评可以有这些应对方式

　　4.沟通工具的选择

　　可以用电话，打通之后要说明来意，这样是最简单的方式。

　　5.沟通判断及补偿

　　在电话沟通或者旺旺沟通就可以判断顾客的脾气、性格了，对于不同的顾客用不同的沟通方式来沟通，可以试探一下顾客，在保证自己利益的情况下给顾客切实利益补偿。

　　6.中差评数据统计分析

　　对于大卖家们来说是有很大作用的，因为可以分析出顾客给差评的原因，总结出哪里出了问题，及时解决。

　　上文就是关于淘宝运营时被顾客差评可以有这些应对方式的内容,看完后你感觉对你有帮助吗?为了让更多朋友轻松获得淘宝经验，我们梳理了最详细的专业知识。

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